レイザーラモンHGの奥様でる住谷杏奈さんが炎上する騒ぎとなっているんです。
住谷さんがプロデュースするシャンプーの定期購入を巡って
解約が出来ない、電話が繋がらないなどのトラブルが多く上がっているそうです。
今回はレイザーラモンHGの嫁住谷杏奈の炎上の経緯や理由
住谷さんがプロデュースするクレムドアンのシャンプーが解約方法について調べてみました。
レイザーラモンHGの嫁住谷杏奈の炎上理由
SNS上で実業家の住谷杏奈さんが手掛ける『クレムドアン』というシャンプーに関して炎上する騒ぎが起きているんです。
一体何が起こっているのか順番に解説します。
まずは住谷杏奈さんがプロデュースしているシャンプーがこちらです↓↓
白髪染め世代のうるツヤシャンプー：クレムドアン
・オーガニック天然成分(厳選国産オーガニック原料使用)
・無添加配合(シリコン・パラベン・着色料・合成界面活性剤不使用)
・頭皮も毛先もトータルケア(トリートメント不要独自メゾット)
定期初回限定価格は1,800円(送料無料)で購入することが可能
定期縛りなし、お得に始める！と言った記載もあります。
こちらのシャンプーを巡ってトラブルやクレームの声が上がっていました。
実際に私の周りでも「解約方法が分かりにくくて時間がかかった」という声や
「電話が全然繋がらなかった」と言った声もあったので他にはどんなトラブルがあったのか見ていきましょう！
住谷杏奈プロデュースシャンプー『クレムドアン』トラブル①
高校生の子供を持つ母親のエピソードです
これ、子ども(高校生)が購入し、高額商品を定期的に送ってくるから困ったと相談されました。 解約を申し出たところ、今までに送った分はお金を払うようにと言われました。 未成年と定期購入の契約をしてはいけないはずだと伝えたら、急に契約解除と未使用品の返品(使用した分のみ支払い)できました。
Twitter megu
・解約の申し出をした所送った分の代金は支払うようにと言われた
・未成年と定期購入の契約をしてはいけないのでは？と伝える
・急に契約解約と未使用品の返品に応じたとのこと
始めの対応と最終的な対応が違いますね。
どのように対応するのかきちんと共有されていなかったのでしょうか。
電話で対応された方の認識不足の可能性も考えられます。
住谷杏奈プロデュースシャンプー『クレムドアン』トラブル②
続いてのエピソード
解約をしようと電話をしたが全く繋がらず、
新規注文の電話にかけるとワンコールで出た。という方の体験談です。
これ一回注文して解約しようとしたら電話一生繋がらなかったから、新規注文の方に電話かけたらワンコールで出た。その電話で解約したけど、解約のための番号だけ繋がらないの作為的すぎて悲しくなった記憶。 1.2年前の記憶だから詳細定かではないし今は変わった可能性もある。
@kaededayoonn
・解約の電話をしたけど一生繋がらない
・しかし、新規契約の電話にかけるとワンコールで繋がった
・１、2年前の出来事
解約したいときに電話が繋がらないと不安な気持ちになりますよね。
そして新規契約の電話はワンコールで出るとは。。
体験者さんも作為的すぎて悲しくなったとコメントをされていました。
住谷杏奈プロデュースシャンプー『クレムドアン』トラブル③
続いての体験者の方は2020年12月のYahoo知恵袋に相談をされていました。
クレムドアンの商品ブラック クリーム シャンプーを定期購入後、解約できない。
悪質商法ではないですか？他に同じ目にあった人いますか？
レイザーラモンHGの奥さん住谷杏奈のプロデュース。
１回目が1980円（2178円税込）、２回目から3980円（4378円税込)。
２回目から５０％OFFと言ったって定価が８０００円もする異常な高額シャンプー。電話で解約できるとあるが、電話をかけても繋がらない。
やっと繋がったと思ったら、解約はURLが携帯に送られLINEからしか解約できない。
LINEから解約解約する方法のみだが、解約のフォームが届かない。再度電話してオペレーターにやっと繋がり、LINEから解約できないと伝えると、「えっフォームが出ない？」と感じ悪く、もう一度試してみてくださいと言うだけ。
この電話で解約できるか聞いても、できませんと。電話の応対も悪く程度が低かった。結局LINEから解約できないので、どこからも解約できません。電話も何度かけてもつながらず、解約は次回の予定日から１４日前までしかできず、時間切れとなれば次回も購入してしまう仕組み。
LINEが使えないとなると解約できない、これどうなん？
今や住谷杏奈は年商３０億円。シャンプーで月商２億円以上。
Yahoo知恵袋
これ詐欺の商売じゃないですか？芸能人の奥さんがこんな詐欺やってていいの？
どう思いますか？
・解約の電話をかけるが繋がらない
・電話が繋がったと思いきや、解約のURLが携帯に送られる
・LINEからの解約のみ対応しているが肝心の解約フォームが届かない
・再度電話をかけるが繋がらない
ユリ体験者さん、大変な思いをされましたね。
ケンジLINEの解約フォームが届かないとなると解約が出来ずに困ってしまいますよね。
住谷杏奈プロデュースクレムドアンシャンプー解約方法
解約方法は電話もしくはお問合せフォームにて解約手続きを行う。（2023年3月現在）
住谷杏奈プロデュースクレムドアンシャンプー電話での解約
HPに記載されていたクレムドアンのカスタマーサポートセンターの電話番号はこちらです。
下記の番号より解約が出来るそうです。
クレムドアンカスタマーサポートセンター
0570-000-747（平日11:00～18:00土日祝日休)
※こちらの電話番号は2023年3月現在の番号です。
解約方法に関しては対応方法が変わることもあるので、
解約の際は公式HPをご確認の上解約手続きをお願い致します。
住谷杏奈プロデュースクレムドアンシャンプーお問合せフォームでの解約方法
クレムドアン公式HPはこちらです↓↓
手順①公式HPの上部にある『FAQご質問』をクリック
手順②真ん中上部にある『定期コースについて』をクリック
手順③『定期コースの解約を検討しています』をクリック
手順③を押すとこのような画面になります↓↓
(黄色の線は筆者が付け足しました)
手順④お問合せフォームをクリック
手順⑤お問合せフォームに入力
あとは個人情報を入力していきます。
問い合わせフォームで入力する項目はこちら↓↓
お名前（必須）
お名前（フリガナ）（必須）
郵便番号（任意）
住所（任意）
電話番号（必須）
メールアドレス（必須・確認の為2カ所入力）
商品名
お問合せ項目
①必須項目を入力
②入力後に確認ページへというボタンが一番下にあるのでクリックします。
③確認ページへ行くと先ほど入力した画面が表示されるので、間違っている箇所が無いか確認。
手順⑥最後に正しく入力されているのを確認し、送信を押します。
これで完了です！
「解約希望の場合は次回お届けの2週間前までにご連絡ください」とありました。
これまでの体験者さんのエピソードを聞く限り、
解約の可能性が少しでもある場合は早めに解約の電話・お問合せフォームで解約をするのが良いかもしれませんね。
まとめ
レイザーラモンHGの嫁住谷杏奈さんの炎上の経緯や理由
クレムドアンシャンプー解約方法を調査してみました。
解約が出来ないと不安になってしまいますよね、
公式HPにも解約は電話もしくは問い合わせフォームで出来ると記載があるので
解約の際には上記の手順で行ってみて下さいね。
